LAMPUNG TIMUR – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Metro memperkuat koordinasi dengan PT Fermentech Indonesia untuk memastikan keandalan pasokan listrik bagi kebutuhan operasional industri.
Upaya tersebut dilakukan melalui kunjungan pelanggan dalam rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 di PT Fermentech Indonesia, Desa Gunung Pasir Jaya, Kecamatan Sekampung Udik, Lampung Timur, Senin (28/9/2026).
Kunjungan dipimpin Manager PLN UP3 Metro Anas Febrian bersama jajaran manajemen. Rombongan diterima Kepala Departemen Utility PT Fermentech Indonesia Uzair, Head of General Affairs (GA) Hendro Afriyandi, serta Technical Manager Tohru Nemoto.
PT Fermentech Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri penyedap rasa dan telah beroperasi sejak 1991. Sebagai pelanggan sektor industri, perusahaan membutuhkan pasokan listrik yang andal dan berkualitas untuk mendukung proses produksi.
Dalam pertemuan tersebut, PLN dan pihak perusahaan membahas kondisi operasional, kebutuhan tenaga listrik, serta langkah koordinasi untuk menjaga kualitas dan keandalan pasokan listrik.
Anas Febrian mengatakan kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN membangun komunikasi langsung dengan pelanggan, khususnya sektor industri.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan pelanggan secara langsung, sekaligus memperkuat koordinasi. PLN berkomitmen menjaga keandalan dan kualitas pasokan listrik agar kegiatan operasional pelanggan dapat berjalan optimal,” ujar Anas.
Menurutnya, keberadaan industri seperti PT Fermentech Indonesia turut berkontribusi terhadap aktivitas ekonomi daerah. Karena itu, PLN terus berupaya memperkuat pelayanan dan infrastruktur kelistrikan untuk mendukung produktivitas sektor industri.
“Bagi PLN, pelayanan tidak hanya sebatas menyediakan listrik, tetapi juga memastikan pelanggan mendapatkan respons yang cepat dan solusi sesuai kebutuhan. Komunikasi yang baik menjadi kunci agar kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan,” katanya.
Sementara itu, Head of General Affairs PT Fermentech Indonesia Hendro Afriyandi mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Metro serta pelayanan yang selama ini diberikan kepada perusahaan.
“Kami mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Metro dalam rangka Hari Pelanggan Nasional ini. Bagi kami, keandalan pasokan listrik sangat penting untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan,” ujar Hendro.
Ia berharap komunikasi dan sinergi antara PT Fermentech Indonesia dengan PLN terus terjaga sehingga kebutuhan kelistrikan perusahaan dapat terpenuhi dengan baik.
Melalui kunjungan tersebut, PLN UP3 Metro berharap hubungan kemitraan dengan PT Fermentech Indonesia semakin kuat. Koordinasi yang terjalin juga diharapkan dapat membantu mengantisipasi kebutuhan kelistrikan industri di masa mendatang.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN menghadirkan pelayanan yang responsif dan andal sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.
